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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
La facture d'achat doit être jointe au colis.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à support@themaxreach.com en joignant des photos du problème constaté.
Après validation de votre demande par notre service client, les frais de retour seront entièrement pris en charge par nos soins. Une étiquette de retour prépayée pourra vous être fournie ou les frais engagés vous seront remboursés sur présentation d'un justificatif.
Dès réception et vérification du produit retourné, un échange ou un remboursement intégral sera effectué selon votre préférence.
Pour toute demande, écrivez-nous à support@themaxreach.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Emmanuel Alcindor Sebastien
60 rue François 1er, 75008 Paris
France
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.